1. Ambito dei termini
I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito, inclusi la navigazione, la registrazione dell’account, l’acquisto di prodotti, i pagamenti, le consegne, le richieste post-vendita e gli altri servizi collegati.
Continuando a utilizzare le relative funzionalità del sito, l’utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini. Per ordini o operazioni che richiedono una conferma specifica, fanno riferimento anche le informazioni mostrate durante il checkout, i dati dell’ordine e le regole applicabili.
Chi non intende accettare le condizioni applicabili dovrebbe interrompere l’utilizzo dei relativi servizi.
I presenti Termini non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Area dei servizi
Il sito è rivolto principalmente agli utenti che acquistano e ricevono prodotti in Italia.
I servizi di consegna possono coprire città, aree rurali e alcune zone insulari.
Attualmente non sono previste spedizioni verso altri Stati membri dell’Unione europea o Paesi extra UE.
I presenti Termini si applicano alle attività svolte tramite il sito, tra cui:
-
navigazione delle pagine;
-
registrazione dell’account;
-
acquisto di prodotti;
-
pagamento;
-
spedizione e consegna;
-
richieste post-vendita;
-
comunicazioni relative agli ordini.
3. Account e sicurezza
Durante la registrazione o l’invio di un ordine, l’utente dovrebbe fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Le credenziali dell’account devono essere conservate in modo adeguato. Le conseguenze derivanti dalla condivisione volontaria dell’accesso, dalla gestione non corretta delle credenziali o da altre condotte dell’utente vengono valutate in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
In caso di accessi anomali, attività non autorizzate o altri rischi di sicurezza, è possibile contattare il servizio clienti.
Manutenzione tecnica, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi terzi possono influire temporaneamente su alcune funzionalità del sito.
4. Privacy e dati personali
L’utilizzo del sito, la gestione degli ordini, il pagamento, la consegna e l’assistenza possono comportare il trattamento di dati personali.
Le categorie di dati possono includere:
-
recapiti;
-
informazioni dell’ordine;
-
dati identificativi relativi al pagamento;
-
informazioni di consegna;
-
dati sul dispositivo e sul browser;
-
dati di navigazione.
Tali informazioni possono essere utilizzate per la gestione degli ordini, la verifica dei pagamenti, la logistica, l’assistenza post-vendita e la sicurezza del sito.
I dati personali sono trattati secondo il GDPR e le altre norme applicabili, con misure tecniche e organizzative adeguate alle attività e ai rischi effettivi.
Cookie e tecnologie analoghe possono essere utilizzati per il funzionamento essenziale del sito, la memorizzazione delle preferenze e l’analisi dell’utilizzo.
Per maggiori informazioni, consultare la Privacy Policy e la Politica sui Cookie.
Il sito non è destinato a utenti di età inferiore a 18 anni.
5. Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono includere nome, specifiche, dimensioni, materiali, immagini e altre informazioni pertinenti.
Le caratteristiche del prodotto devono essere valutate sulla base delle informazioni effettivamente mostrate nella relativa pagina.
Differenze limitate possono derivare da schermi, condizioni di illuminazione o normali variazioni tra lotti di produzione.
Tali differenze ragionevoli non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotto non conforme al contratto.
Per chiarimenti sulle caratteristiche rilevanti di un prodotto, è possibile contattare l’assistenza prima dell’acquisto.
6. Prezzi, IVA e altri costi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Per i consumatori in Italia, i prezzi visualizzati includono normalmente l’IVA applicabile.
L’importo dell’ordine può comprendere:
-
prezzo dei prodotti;
-
spese di spedizione;
-
imposte applicabili;
-
altri costi chiaramente indicati durante l’acquisto.
L’importo mostrato nel checkout prima del pagamento costituisce il riferimento per il totale dell’ordine.
Quando applicabile a specifiche modalità di spedizione transfrontaliera, il prezzo può includere dazi, costi di importazione o spese relative allo sdoganamento.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica su IVA e prezzi DDP e le informazioni mostrate durante il checkout.
7. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, l’ordine può essere sottoposto alle verifiche necessarie e avviato alla fase di elaborazione.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
La disponibilità effettiva dei metodi di pagamento è quella indicata nel checkout.
Il pagamento può essere gestito tramite fornitori terzi. I dati di pagamento sensibili completi vengono normalmente trattati dal relativo fornitore del servizio.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui pagamenti.
8. Spedizione e consegna
Dopo le verifiche e l’elaborazione necessarie, l’ordine può essere affidato a un vettore per la consegna.
Le modalità di spedizione possono dipendere da:
-
disponibilità dei prodotti;
-
posizione del magazzino;
-
destinazione;
-
rete logistica;
-
condizioni operative del vettore.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, al servizio di trasporto, ai giorni festivi o ad altre circostanze logistiche.
Quando disponibile, possono essere fornite informazioni di tracciamento.
Se indirizzi errati, recapiti incompleti o mancata collaborazione nella normale procedura di consegna generano costi aggiuntivi, tali costi possono essere valutati in base alle circostanze e alle regole applicabili.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Spedizione.
9. Cancellazioni, resi e assistenza post-vendita
Finché l’ordine si trova in una fase che può essere interrotta, è possibile contattare il servizio post-vendita per richiederne la cancellazione.
La possibilità di cancellare l’ordine dipende dal suo stato effettivo al momento della richiesta.
Una volta iniziato il trasporto, la procedura prevista per la cancellazione prima della spedizione normalmente non è più applicabile. Ciò non limita l’eventuale diritto di recesso previsto dalla legge.
Per gli ordini che soddisfano le relative condizioni, possono essere richiesti reso, rimborso o sostituzione.
Per i dettagli, consultare:
Le procedure post-vendita non limitano il diritto di recesso, la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
10. Regole di utilizzo del sito
Il sito e le relative funzioni devono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite.
Non sono consentiti, tra l’altro:
-
attività fraudolente;
-
ordini o transazioni fittizie;
-
accessi non autorizzati ai sistemi;
-
interferenze intenzionali con il funzionamento del sito;
-
utilizzo improprio di account o funzioni di pagamento;
-
altre attività contrarie alla normativa applicabile.
In presenza di attività anomale o illecite, possono essere adottate misure appropriate relative all’account, all’ordine o all’accesso, in base alle circostanze e alle regole applicabili.
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, layout, marchi, informazioni sui prodotti e altri contenuti presenti nel sito possono essere protetti da diritto d’autore, marchi o altre norme in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità non autorizzate.
L’utente può utilizzare i contenuti nella misura necessaria per la normale navigazione, consultazione e attività di acquisto.
12. Limitazione della responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, gli effetti derivanti dalle seguenti circostanze vengono valutati in base ai fatti e alle norme applicabili:
-
eventi di forza maggiore;
-
problemi di rete o dei sistemi;
-
manutenzione tecnica ragionevole;
-
interruzioni di servizi di terze parti;
-
anomalie relative al trasporto.
Per conseguenze dovute a dati inseriti in modo errato dall’utente, utilizzo improprio o fattori imputabili a terzi, la responsabilità viene determinata considerando circostanze, nesso causale e normativa applicabile.
I presenti Termini non escludono né limitano diritti dei consumatori, garanzie legali o responsabilità che non possono essere escluse per legge.
13. Legge applicabile e controversie
Alle transazioni con i consumatori si applicano le norme pertinenti dell’Unione europea e dell’Italia.
In caso di controversia, è possibile contattare inizialmente il servizio clienti per tentare una soluzione.
Qualora la controversia non venga risolta, può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi disposizione relativa alla competenza territoriale non limita le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge.
14. Modifiche dei Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati in seguito a variazioni normative, funzionali, operative o delle procedure di vendita.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica secondo la data di efficacia indicata.
Le modifiche successive non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore ai sensi della normativa applicabile.
15. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi del sito, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
-
Indirizzo: 3825 Palm Island Ct, Las Vegas, NV 89147, US
-
Telefono: +1 (702) 546-7861
-
E-mail: order@dravornexa.com
Le richieste vengono valutate e gestite in base alle circostanze e alle regole applicabili.
16. Separabilità delle clausole
Se una disposizione dei presenti Termini viene considerata invalida, inapplicabile o inefficace ai sensi della normativa applicabile, ciò non determina automaticamente l’invalidità delle altre disposizioni.
Le restanti clausole continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.