Contatti

1. Informazioni di contatto

Per richieste relative a prodotti, ordini, consegne, pagamenti o assistenza post-vendita, è possibile contattare il servizio dedicato tramite i seguenti recapiti:

  • Indirizzo: 3825 Palm Island Ct, Las Vegas, NV 89147, US

  • (utilizzato per comunicazioni con i clienti e questioni relative ai servizi)

  • Telefono: +1 (702) 546-7861

  • E-mail: order@dravornexa.com

  • Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì (CET)

I recapiti validi sono quelli pubblicati nelle pagine ufficiali del sito.

2. Ambito del supporto

È possibile richiedere assistenza per:

  • informazioni sui prodotti e consultazione degli ordini;

  • stato della spedizione e aggiornamenti sulla consegna;

  • problemi relativi a pagamenti, fatturazione o rimborsi;

  • cancellazione degli ordini, resi e sostituzioni;

  • richieste relative a privacy, Cookie e GDPR.

3. Informazioni sulle richieste

Le richieste ricevute vengono valutate in base al contenuto, alle informazioni disponibili sull’ordine e alle regole applicabili.

I tempi di risposta possono variare in base alla tipologia della richiesta, alla completezza delle informazioni fornite e alle circostanze specifiche.

Quando un rimborso viene approvato secondo le condizioni applicabili, viene normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originario. Il tempo di accredito dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile inviare una richiesta tramite e-mail.

Per tutelare la sicurezza dei dati personali, alcune richieste possono richiedere una verifica dell’identità.